今年对于服装行业来说，如同坐过山车一般。在直播的蓬勃发展下，不少企业的订单量激增。看似是个好势头，但背后的弊端也逐渐显现：主播带来的流量，实力不够的企业承担不住；居高不下的退货率，成为商家难以负荷之重。。。

服装电商仓储退货是怎么操作呢？作为电商仓储行业的一员，宝时云仓早就成立专业的售后服务团队，制定了完善的服装逆向物流售后服务方案，实现24小时内完成的响应效率，从而提升消费者购物体验！

宝时云仓-服装退货处理区域

一、宝时云仓对于服装仓库退货处理的方式

1、对于无头件

宝时云仓退货专员登录wms系统，商家和消费者核实是什么原因要退货，然后wms下载退货信息，在erp系统做入库单，再上架。

2、对于客户直退

消费者没收到包裹，直接点退款，他就不管了。商家根据宝时收到的退货信息做判断，在宝时系统下载退货明细，在erp系统做入库单，推给我们。

3、没收到退件，快递显示签收

仓库未收到退件（快递对网点有考核，网点为了避免被惩罚，提前显示已经签收，实际上仓库未收到退货），导致消费者问明明签收了为什么还不退款。

二、宝时云仓如何确认包裹是否退回服装仓库？

在仓库设立退货扫码通道，需摄像头拍到退货包裹信息录入系统，客服才能确认已经退回已经签收，如果快递未送到就告知消费者，这是快递虚假签收问题。

服装仓库退货处理

三、宝时云仓对于退回仓库服装处理流程

所有退货要经过宝时通道机，确认退货我们是否经过通道（如果未收到，商家通知消费者催快递）退货组每天到通道机，在摄像头下面操作退货：

1）专人处理退货商品，清点退货产品、数量是否与签收数量一致；

2）拆包裹、检查产品质量和拍照，如检查快递包装是否完好，有无破损及被水浸泡的痕迹，是否有瑕疵，是否符合二次销售标准，是否是本仓发出的货品，是否是高仿以及假货。

服装退货如果是

1）正常品，如果质量没问题，可以上架；

2）残次品，等待商家通知如何处理（一种退回给厂家；一种退回属性仓，例如：残次品仓）

3）处理时效，当天收到的包裹，当天处理，正常48小时内完成。

宝时云仓专人专职，退货流程步骤清晰，缓解了商家的退货压力。

宝时云仓--10年专注高品质服装仓配一体化服务，在全国设有多个仓储中心，依托过硬的科技实力、高效精细的仓配运作、标准专业的操作管理、 一对一的专业服务，已为300多家知名企业品牌提供仓储、分拣、配送、流通加工等一体化服务，我们愿为更多企业在其商业征途中助上一臂之力。

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