退换货是很多电商比较头疼的问题，到了买家手上有可能拆包试穿试用，退回后需要仓库对产品严格的质检和修复，比如衣服上有污渍、破洞、线头、折痕等。有些类目的产品退货率极高，像服装类的退货率在30%-40%左右，不仅增加了商家退货运费和处理成本，而且加重了日常的工作量和人力配置。
所有的退货都要及时反馈给客服，便于时间退款给买家，同时还要确保快速上架补充库存。针对以上退换货问题，来看看宝时云仓是如何解决的。
首先我们有独立的退货组，针对不同类目的产品制定了标准的退货处理流程，也可根据客户需求进行调整。
宝时云仓退货处理流程
所有退货要经过宝时通道机，确认退货我们是否经过通道（如果未收到，商家通知消费者催快递）退货组每天到通道机，在摄像头下面操作退货：
（1）拆包裹、检查产品质量和拍照
（2）信息录入was退货管理系统
（3）商家下载信息推入库单，仓库对退货进行入库上架
退货商品，如果是
（1）正常品，如果质量没问题，可以上架
（2）残次品，等待商家通知如何处理（一种退回给厂家；一种退回属性仓，例如：残次品仓）
对于特殊类产品，比如服装退货组有独立服装质检小组，可以熟练的进行质检、修复和熨烫，原单退回的可以直接扫码登记入库，客户可以登录我们的系统直接查询，客退件有拆包登记的每日可在退货系统查看明细及异常件的视频和图片，以上就是我们的退换货流程。
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